Дополнительные приложения

Аннотация

Для разширения функциональности OTRS-фреймворка, можно также установить дополнительные пакеты приложений. Это можно сделать с помощью менеджера пакетов из Панели Администрирования, который загружает приложения из онлайн репозитория и управляет зависимостями между этими пакетами. Также приложения можно установить из локальных файлов.

FAQ (Часто Задаваемые Вопросы)

The FAQ is the Knowledge Base component. It supports editing and viewing of FAQ articles. Articles can be viewed and restricted to agents, customer users, or anonymous users. These can also be structured into groups, and be read in different languages.